Testbericht zu Hosteurope

Anbieter: Hosteurope
Url: www.Hosteurope.de
Zielgebiete: Domains, Webspace,E-Shops, V-Server, Rootserver, DSL, VOIP
Leistungen die ich in Anspruch genommen habe: Vserver & Domains
Zeitrum: 2007 bis heute


Angebot:
Hosteurope bietet ein breit gefächertes Leistungsspektrum an.
Neben Domains und einfachem Webspace werden auch
V-Server und Rootserver angeboten.
V-Server sind sowohl unter Linux als auch unter Windows erhältlich.
Die Auswahl an Domainendungen ist annehmbar.
Preislich gesehen gehört Hosteurope zur Mittelklasse,
obwohl die Server der Produktreihe "Server Pro"
im Gegensatz zu vergleichbaren Angeboten auf dem Markt
ziemlich teuer sind.
Die Preise für Domains liegen im Mittelfeld, einige
endungen wie .ch sind im vergleich teuer.
KK, Close oder Transfer - gebühren gibt es bei den
gängigen Domainendungen nicht.
Die Kosten für V-Server sind im Verhältniss Preis/Leistung unschlagbar.

Bestellabwicklung:
Ich hatte bei Hosteurope zwei Windows V-Server XL 2.0 sowie L 2.0
Der V-Server des Types XL 2.0 wurde einige Monate vor dem L 2.0 bestellt.
Die Bestellung war einfach, allgemeine Daten wurden abgefragt sowie
einen Zugang zum Kundeninterface "Kis" angelegt.
Das Kundeninterface war sofort freigeschaltet.
Der V-Server XL 2.0 hat jedoch etwa 5 Tage auf sich warten
lassen. Der zweite V-Server, L 2.0,
war nach der Bestellung innerhalb von 12 Stunden eingerichtet.
Warum hier die Zeitdifferenz so groß war, kommentierte
der Host Europe Support mit "eingeschränkte Verfügbarkeit".


Verwaltung:
Die Verwaltung meiner bestellten V-Server,
sowie das Einsehen von Rechnungen und das Bestellen / Ändern neuer
Produkte und Domains ging einfach und schnell.
Neubestellungen und generelle Kundeneinstellungen wie
Anschrift, DNS Reverse, Traffic (übersicht)konnten über das
KIS eingesehen und verändert werden.
Der V-Server selber war auf einem DELL Server untergebracht.
Hier wurde mittels Parallels Virtuozzo die V-Server virtualisiert.
Zugriff auf den V-server war über die Verwaltungsseite von Virtuozzo möglich.
Hier konnte man den Server starten, stoppen,
Backupen sowie generelle Systemeinstellungen vornehmen.


Abrechnung / Bezahlung:
Die Bezahlung erfolgte monatlich per Lastschrift.
Hier gab es zu keiner Zeit Probleme.


Erreichbarkeit:
Die Erreichbarkeit der V-Server war relativ hoch.
Neben angekündigten Wartungsarbeiten (etwa in 4 Wochen Abständen)
gab es während der Vertragslaufzeit zwei Ausfälle. Diese wurden
auch im KIS angezeigt. Einer dieser Ausfälle dauerte etwa drei Stunden,
der andere etwa zwei Stunden. Die Domains, bzw die DNS-Server von Hosteurope
hatten in der gesamten Zeit eine Erreichbarkeit von nahezu 100%.

Support:
Der Support bei Hosteurope ist wohl einer der besten die ich kenne.
Die Kentnisse der Mitarbeiter übersteigen weit die der meisten anderen Anbieter.
Selbst schwierige Probleme wurden meist schnell und kostenfrei erledigt.
Allerdings ist der Support nachts, an Wochenenden und an Feiertagen nur gegen
einen teuren Aufpreis zu erreichen. Dies ist ganz klar ein erheblicher Schwachpunkt.
Die Suportanfragen wurden meist innerhalb von 0,5-5 Stunden bearbeitet.
Schwierigere Probleme dauerten auch mal länger.
Die Qualität der Antworten sind sehr gut, leider wurde meist darauf verzichtet
dem Kunden mitzuteilen wodurch die entsprechenden Problem hervorgerufen
worden sind und wie man diese in Zukunft selber beheben bzw. ganz verhindern kann.
Der Telefonsupport ist ebenfalls sehr stark und kompetent,
das übliche "muss ich an die Technik weiterleiten" gab es hier fast nie.
Erfreulich war auch das im HE Team Frauen arbeiten die sich sehr wohl
auch mit der Materie auskennen.

Service:
Der Service war an manchen stellen leider Kundenunfeundlich.
Obwohl ich bei HE zwei Vserver sowie mindestens 40 Domains hatte
konnte mir auf Nachfrage kein Linux V-server für 24
Stunden zum testen überlassen werden.
Auch eine spätere nachfrage zu diesem Thema wurde
abgelehnt.


Positives über Hosteurope
- Sehr gutes Preis/Leistungsverhältniss
- Hochwertige Produkte
- Netter Support
- Gute Erreichbarkeit
- Übersichtliches Kundenmenü
- Forum und FAQ

Negatives über Hosteurope
- KK-Freigabe / Close von Resellerdomains lästig
- Kein Support am Wochenende
- Keine Testbestellung möglich

Fazit:
Ich kann Hosteurope wirklich nur empfehlen.
HE ist eine der wenigen Hoster bei denen ich sagen kann
"TOP- Besser gehts fast nicht".
Die etwas hohen Preise sind an der Leistung gemessen
auf jeden Fall gerechtfertigt.
Die wohl herreschende Bürokratie macht es dem Kunden jedoch
oft nicht immer einfach bestimmte
Vorgänge und Reglungen zu verstehen und einzuhalten.
Hosteurope gehört für mich ganz klar zu den "best ever"

Testbericht zu United-Domains

Anbieter: United-Domains
Url: www.United-Domains.de
Zielgebiete: Domains, kleinere Email und Webhostingpakete
Leistungen die ich in Anspruch genommen habe: Domains
Zeitraum: <2002 bis heute

Angebot:
Die Firma united-domains hat eine doch recht große Auswahl an
bekannten Domainendungen. Neben allgemeinen, gebräuchlichen TLD's
bietet das Unternehmen auch exotische Endungen wie z.B:
CN, IN, JP, TW an.
Die Preise befinden sich meist im mittleren bis oberen Mittelfeld,
bei Endungen wie .ch sind die Preise etwas hoch angesetzt.
Dafür entfallen jedoch KK und Create gebühren.
Positiv fällt mir auf das United-Domains oft Sonderaktionen hat,
derzeit etwa .de Domains für 1 Euro / Jahr (nur im ersten Jahr, danach 12 Euro).

Bestellabwicklung:
Die Domains können sehr einfach per Weboberfläche bestellt werden.
Bis diese dann registriert sind vergehen etwa 12-48 Stunden.

Verwaltung:
Die Verwaltung der Domains ist bei united-domains recht gut geregelt.
Man hat mehrere möglichkeiten die Domains aufzuschalten oder weiterzuleiten.
Neben den klassichen DNS-Weiterleitungen hat man die Möglichkeit die Domain
direkt per Redirect auf eine andere URL weiterzuleiten. Desweiteren ist es möglich
andere Seiten per Frame einzubinden, oder eine sogennante "unsichtbare" Weiterleitung
zu realisieren. Daneben ist es auch möglich, eine HTML Seite anzulegen die dann praktisch
als "default" Seite angezeigt wird. Vorlagen wie "Under Construction" mit recht guten Layouts
sind ebenfalls ohen Aufpreis einrichtbar.
Neben diesen ganzen Optionen könnte man seine Domain auch direkt auf eine Angebotsseite
weiterleiten, dort haben potentielle Interessenten die Möglichkeit ein Gebot für Ihre Domains
abzugeben.

Das Kundenmenü ist recht gut gestaltet und übersichtlicht.
Es können über das Interface sogar "Fremd" Domains verwaltet werden.
Allerdings funktioniert dies bei mir nicht ...

Abrechnung / Bezahlung:
Die Abrechnungen waren bisher immer korrekt und pünktlich.
Bezahlt wurde immer im voraus (1 Jahr) per Lastschrift.

Erreichbarkeit:
Die Erreichbarkeit der Domains war gut.
Es gab kuezzeitige Ausfälle (Domains waren nicht ansprechbar),
die jedoch nicht länger als 2 Stunden / Jahr andauerten.

Support:
Der Support antwortet per Email nach meinen Erfahrungen recht schnell,
meist innerhalb von 24 Stunden. Die Antworten sind frei und keine FAQ Zitate,
oder aus Textbausteinen bestehend. Auch Telefonisch ist der Support recht gut.
Persönlich, freundlich und kompetent. Auch bei Störungen kehrt united-domains die
Probleme nicht einfach unter den Tisch, sondern gibt auch mal zu dass die Probleme
derzeit bekannt sind und es NICHT am Kunden liegt.
Es gibt auch eine Statusseite, hier kann man eventuelle Störungen schnell einsehen.

Service:
United-Domains bietet auf der Homepage ein umfassendes FAQ an.
Leider werden änderungen an den Inhaberdaten von Domains (Daten bei der Denic)
mit 10 Euro berechnet. Dies ist zu teuer.
Nameservereinträge sind kostenlos.
KK und Close Aufträge liefen ohne Probleme schnell und zügig ab.


Positives über United-Domains
- annehmbare Preise
- freundlicher Support
- viele Sonderoptionen bei den Domaineinstellungen
- schnelle Bereitstellung der Domains
- KK und Close Problemlos

Negatives über United-Domains
- Gebühren beim aktualisieren der Inhaberdaten (Denic)
- Wochenende kein Support
- Whois bei .com Domains funktioniert nicht mehr


Fazit:
Ich kann United-Domains auf jeden Fall weiterempfehlen.
Wer auf der Suche nach einem guten Anbieter für Domains
ist und dabei auf kleine Spielereien (s.o) nicht verzichten will
wird hier fündig. Dabe lohnt es sich auch manchmal etwas
mehr Geld auszugeben.

Hallo und Grüß Gott!

Hallo liebe Leser!
Schon wieder ein neuer Blog? Ja sicher!
Ich habe in den letzten Monaten und Jahren viele Webhostinganbieter
durchprobiert. Viele davon haben den Titel "Webhostinganbieter"
gar nicht erst verdient. Augrund der vielen Billiganbieter und
des Internationalen Marktes wird die Flut der Webhoster immer größer
und das Angebot dementsprechend immer unübersichtlicher.
Gute Firmen, die Service, Qualität und faire Preise bieten kann man
sich leider trotzdem an zwei Händen abzählen.
Qualität hat Ihren Preis! Wer hier auf der Suche nach 10 GB Speicherplatz
mit unlimited Traffic für 0,99 Euro/Monat sucht ist hier völlig falsch.
Von solchen Angeboten halte ich persönlich überhaupt nichts.
Und mit dieser Meinung bin ich nicht der einzigste. Wie oft muss man doch lesen
das verägerte Kunden einen solchen Billiganbieters mit tagelangen "Downs" Ihrer
Seiten und damit Ihren Daten rechnen müssen.

Der Sinn und der Zweck dieses Blog's?
Ja, es gibt einen!
Ich dokumentiere hier nun jede Woche über einen Anbieter.
Solange bis ich alle die ich bis jetzt ausprobiert habe (und das sind einige)
durchhabe. Ich werde meine Beiträge objektiv, unvoreingenommen, diplomatisch
und völlig frei schreiben. Ich habe mit keinen der von mir gennanten Unternehmen
persönlich (Als Eigentümer oder Mitarbeiter zutun).


Zu mir!
Also, ich bin 26 Jahre alt und schon seit etwa 6 Jahren im Bereich Internet tätig.
Beruflich programmiere ich Webprojekte und war u.a. bei der Entwicklung von größeren
Portalen tätig. Ich möchte hier unerkannt bleiben, da ich durch einen eventuellen Negativ
beitrag die eine oder andere Firma nicht dazu bewegen will mich abzumahnen oder mir sonst
irgendwie zu schaden. Leider musste ich diese Erfahrung schon mehrfach machen.

Ich wünsche euch viel Spass!